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售后(hou)服務
售后服務

  1、恒博(bo)所有(you)產品(pin)提供貳(er)年期(qi)的免(mian)費(fei)質保服務,保修(xiu)期(qi)按出廠日起算。

  2、產(chan)品故(gu)障以修(xiu)(xiu)理為(wei)解決原(yuan)則(ze),在可行的(de)情況下(xia),須先通(tong)過電話18969872707或(huo)其他(ta)遠程幫助(zhu)方式來(lai)診斷和解決您的(de)產(chan)品故(gu)障。如上述方式不適用或(huo)無法(fa)解決問題,您可將設備送修(xiu)(xiu)或(huo)寄修(xiu)(xiu)至工廠指定(ding)維(wei)修(xiu)(xiu)部(bu)獲得維(wei)修(xiu)(xiu)服務。

  3、在一(yi)個月內發現產(chan)品質量問題需(xu)返回(hui)的(de),來(lai)回(hui)郵費(fei)由我司負責;

  時間超(chao)出(chu)(chu)一個月還(huan)在(zai)二年的(de)(de)質(zhi)保(bao)(bao)期(qi)內(nei)出(chu)(chu)現質(zhi)量(liang)問題(ti),來回(hui)(hui)(hui)郵費(fei)雙方(fang)各負責(ze)一半(但約定需我(wo)司負責(ze)郵費(fei)的(de)(de)必(bi)須(xu)先(xian)通(tong)(tong)過(guo)(guo)電(dian)話18969872707技術(shu)(shu)支(zhi)持,確定產(chan)(chan)品(pin)(pin)有(you)問題(ti)讓返回(hui)(hui)(hui)的(de)(de),未經(jing)過(guo)(guo)我(wo)司技術(shu)(shu)確認(ren)擅自(zi)返回(hui)(hui)(hui),工廠的(de)(de)不負責(ze)任何費(fei)用;產(chan)(chan)品(pin)(pin)不得自(zi)行拆(chai)解,沒有(you)通(tong)(tong)過(guo)(guo)我(wo)司技術(shu)(shu)確認(ren)擅自(zi)返回(hui)(hui)(hui)廠里的(de)(de)及拆(chai)解過(guo)(guo)的(de)(de)和(he)擅自(zi)撕毀出(chu)(chu)廠標識(shi)的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)等同放棄(qi)質(zhi)保(bao)(bao),我(wo)司不負責(ze)任何費(fei)用);出(chu)(chu)質(zhi)保(bao)(bao)期(qi)后來回(hui)(hui)(hui)郵費(fei)由使用方(fang)承(cheng)擔。

  4、更換和退貨

  4.1退貨(huo)服務,自首次(ci)購(gou)買之日起7日內(nei)(含),如所(suo)購(gou)產品發生性能(neng)故障,經恒博售(shou)后服務工(gong)程師測試確(que)認確(que)為產品本身問題(ti)導致的故障后,您可以(yi)選(xuan)擇退貨(huo)、換貨(huo)或者(zhe)免費維修(xiu)。

  4.2換貨服(fu)務,自首次購買之(zhi)日(ri)起30日(ri)內(nei)(含),如所購產(chan)(chan)品(pin)發(fa)生性能故障(zhang),經恒博售后服(fu)務工(gong)程師測(ce)試(shi)確認確為產(chan)(chan)品(pin)本身問題導致的(de)故障(zhang)后,您可以選擇換貨或(huo)者免(mian)費(fei)修理。恒博將(jiang)為您免(mian)費(fei)更換同(tong)型號(hao)同(tong)規(gui)格(ge)的(de)產(chan)(chan)品(pin)或(huo)配件(jian)(jian);若同(tong)型號(hao)同(tong)規(gui)格(ge)的(de)產(chan)(chan)品(pin)或(huo)配件(jian)(jian)已經停產(chan)(chan),將(jiang)為您更換不低(di)于(yu)原產(chan)(chan)品(pin)性能的(de)產(chan)(chan)品(pin)或(huo)配件(jian)(jian)。

  4.3除(chu)非另有(you)規(gui)定,產(chan)(chan)品(pin)(pin)退貨(huo)或換貨(huo)由產(chan)(chan)品(pin)(pin)銷售商負責,產(chan)(chan)品(pin)(pin)隨附(fu)物品(pin)(pin)及(ji)包裝(zhuang)應一并退還,更換下來的(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)或部(bu)件歸(gui)恒博所(suo)有(you),而更換后(hou)的(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)或部(bu)件將成為您的(de)財產(chan)(chan)。

  5、不保證(zheng)的范圍

  本文件(jian)項下的保證不適用(yong)于下列情況:

  ①超出規定的(de)保修期限的(de);

  ②因誤用、意(yi)外、改裝、不適(shi)當(dang)的物(wu)理或(huo)操作環境、自然災害、電(dian)涌及(ji)不當(dang)維護或(huo)保管導致的故(gu)障或(huo)損壞(huai);

  ③第(di)三方產(chan)品、軟件(jian)、服務(wu)或行(xing)為導致的(de)故障(zhang)或損(sun)壞;

  ④產(chan)品使用過程中發生(sheng)的正常脫色、磨損和消耗;

  ⑤消耗零部(bu)件(jian),如(ru)電池或保護(hu)膜(mo)等隨時間(jian)推移而耗損(sun)的零部(bu)件(jian),除非是因材(cai)料或工藝缺陷而發生的故障;

  ⑥產品(pin)原標(biao)簽有涂改、替換、撕毀的現象、產品(pin)沒(mei)有標(biao)簽、產品(pin)型號或編號與產品(pin)實物不相(xiang)符合的。

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